FAQs

Andiamo a ricercare le pietre migliori e il materiale di prima qualità per darti un prodotto unico e realmente artigianale. Infatti tutti i nostri bracciali e orecchini sono fatti da noi a mano rigorosamente made in italy.

I cinturini dei nostri orologi sono realizzati in acciaio INOX, ed hanno un diametro di 40 millimetri, ed un peso di soli 65 grammi. Si tratta di una taglia universale che si adatta quasi a tutti.
Gli orologi sono resistenti all’acqua fino a 3 ATM. Questo significa che possono resistere a spruzzi di acqua, per esempio della pioggia o durate il lavaggio delle mani.

Prima controllare di avere ricevuto l’email con la conferma dell’ordine subito dopo l’inoltro dell’ordine. In caso contrario, molto probabilmente il pagamento non è andato a buon fine e l’ordine non è stato confermato. In questo caso ti consigliamo di controllare che l’importo dell’ acquisto non sia stato detratto dal conto paypal o estratto conto della carta di credito. Se non è stato detratto, ti preghiamo di effettuare nuovamente l’ordine online.

Avete ricevuto l’email con la conferma dell’ordine? In questo caso, ricontrolla di avere ricevuto dopo la conferma dell’ordine un email con la tracciabilità del pacco. Quest’ultima dovrebbe essere stata inviata a parte dal nostro magazzino, in seguito all’affidamento del tuo pacco alla società di spedizione. In questa email troverai il link attraverso il quale potrai controllare lo stato della spedizione fino alla consegna. Si prega di notare che qualche volta potrebbero volerci fino a due giorni lavorativi prima di ricevere l’email per la tracciabilità e quest’ultimo funzioni (dal giorno in cui i vostro ordine è stato inoltrato).

I soldi sono stati detratti dal tuo conto ma non hai ancora ricevuto l’email per la tracciabilità dopo alcuni giorni dall’inoltro dell’ordine? Qualche volta può succedere che le email finiscano nella cartella spam. Per questo si prega di controllare per prima cosa che la tua email per la tracciabilità dell’ordine non sia finita in questa cartella. Se hai seguito tutti i passi precedenti ma non hai ancora ricevuto le informazioni desiderate, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Se vuoi restituire il prodotto acquistato, devi inviare un’ email a info@28zerootto.com con oggetto “RECESSO” e il numero dordine. Il nostro servizio clienti ti contatterà e invierà tutto il necessario per procedere con la restituzione del prodotto.

Dal momento in cui ricevi il prodotto acquistato, hai a disposizione 14 giorni di tempo per la restituzione senza la necessità di specificarne il motivo. Tuttavia, il prodotto e l’imballaggio originale dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Si prega di notare che le spese di spedizione della restituzione sono a carico del cliente, inoltre specifichiamo, se vi siano anomalie al prodotto sottraiamo tra i 5,00€ e i 15,00€ il costo sostenuto dal cliente in base ai danni subiti al prodotto.